كشف تقرير حديث أن المتسوقين البريطانيين تركوا ما قيمته نحو 228 مليون جنيه إسترليني من المنتجات غير المحصلة في مواقع «النقر والجمع» في العام الماضي، بسبب قوائم الانتظار الطويلة ونقاط التجميع التي تعاني من نقص الموظفين.
وبحسب صحيفة «الاندبندنت» البريطانية، فإن أكثر من 70 في المئة من البريطانيين يتسوقون عبر نظام «النقر والجمع»، حيث يطلبون المنتجات عبر الإنترنت ويجمعونها في فرع محلي أو موقع متفق عليه مسبقا. ووجد التقرير أن 15 في المئة من المتسوقين يهملون جمع منتجاتهم، فيما قال البعض إنهم يفضلون انتظار استرداد الأموال وإعادة ترتيب سلعهم في المنزل. ولفت التقرير الذي نشرته الصحيفة البريطانية، إلى أن ربع المستهلكين اعتبروا أن أوقات الانتظار في نقاط التجميع للسلع التي طلبوها من الانترنت طويلة جدا، وأنهم بحاجة إلى مزيد من الموظفين لمساعدتهم وتسهيل الأمر عليهم.
